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內容來自YAHOO新聞

遊日旅客若被丟包 旅行社將受罰

中國時報【蔡偉祺╱台北報導】

台灣民眾赴日本旅遊人數持續創新高，但有國內旅遊業者率團赴日，遇有團員生病或受傷就把人「丟包」，甚至要求駐外館處派人照顧；針對這類離譜行徑，外交部已發函提醒旅行業者應加強維護旅客權益。

在日本大阪經營清河法律事務所的僑胞清河雅孝，最近也接到兩起台灣民眾糾紛案，都因為帶團領隊未妥善協助，導致國人事後求償困難。

我國駐大阪辦事處指出，近來多次接獲隨團赴日旅遊國人反映，因病或意外受傷時，導遊經常以需帶團為由將其單獨留置醫院或旅館。

更惡劣的是，部分導遊更直接撥打該處急難救助電話，要求立即派人協助照顧生病或受傷團員，「急欲將照顧傷病團員責任推諉於本處」。

大阪辦事處表示，國人赴日旅遊人數急遽攀升，該處接到的救助內容也五花八門，「國內旅遊業者罔顧自身應盡的責任與義務案件亦似有增加趨勢」。

清河雅孝說明，一位張先生5月和太太參博客來加旅行團到日本東京旅遊，與禮品店的警衛發生口角，遭對方以柔道摔倒在地，陷入昏迷而送醫，結果旅行社人員不只漠視糾紛發生，事後也沒有採取任何措施，繼續行程。

還有一名去年參加日本島波海道國際單車節的張小姐，騎車途中被日人從後方追撞受傷，但帶團的領隊竟只顧自己騎車參賽，沒有立刻協助。她返台後想對這名日本人提告，旅行社也不理。

清河雅孝說，這兩起的求助案件一來時隔久遠，二來證據未能即時保全，索賠困難，他也說，國人在日本發生類似的事故應該不少，只是考量費用、時間和距離等因素，大多數會放棄索賠。

他建議，旅客遇到任何事故，都應要求旅行社通知警察到場調查及筆錄；如果旅行社不肯，語言也不通，就打電話到台灣駐外館處求助。這些動作都盡量在發生事故時就進行。

觀光局表示，旅行社帶團在國外遇到意外，駐外單位雖然可提供協助，但主要是較嚴重，或有死亡、涉及刑事案件的情況。不管團員有任何意外，旅行社必須妥善處置，絕不能有丟棄旅客的行為，否則除可對旅行社罰款，帶隊的領隊嚴重還可撤銷執照。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/遊日旅客若被丟包-旅行社將受罰-215007814.html

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